法律信息

网站运营商信息

本网站域名为 vernetspareparts.com（以下简称 “网站”），由 VERNET集团发布，其总部位于 21-27 route d’Arpajon, BP 31, 91291 OLLAINVILLE CEDEX。

电子邮件：contact@vernet-group.com

该网站的运营负责人是集团的传播运营经理托马斯-鲁克塞尔（Thomas Rouxel）。

服务商信息

本网站由在法国里尔RCS注册的OVH SAS公司托管，其资本为 10.069,20 欧元，注册号：424 761 419，总部地址位于鲁贝市Kellermann 2号街 – 邮编59100。

电话号码： 1007

联系我们： https://www.ovh.com/fr/support/nous-contacter/

通用销售条款

更新时间：2022年4月4日

序言

在本条款中，以大写字母开头的词语或表述具有如下定义：

买方：已创建账户并已通过网站购买通道支付产品订单的任何自然人。

GTC（通用销售条款）： 通用销售条款，其目的是确定销售合同的规则。本合同确定买方和VERNET集团的权利和义务。

账户：买方在网站上创建的个人空间，用于支付产品订单。

产品：通过本网站销售的面向消费者的产品。

网站：由VERNET集团发布的所有网页，可通过域名vernetspareparts.com及其相关目录访问，通过这些网页可购买产品。

VERNET集团是面向消费者的产品运营商，通过其域名为vernetspareparts.com 的网站进行销售。

第一条：目的

本通用销售条款规定了 VERNET集团所提供的产品在线销售中双方的权利和义务。

第二条：一般条款

本通用销售条款适用于通过本网站进行的产品销售，是买方和VERNET集团之间合同的组成部分。买方在下订单前接受本条款，则本条款对买方完全有效。

VERNET集团保留随时在网站上发布新版本以修改本条款的权利。适用的通用销售条款是指在订单付款之日（或在多次付款的情况下，在第一次付款之日）生效的通用销售条款。可通过以下网站上查阅这些条款：contact@vernet-group.com。

VERNET集团还通过设置复选框和验证点击来确保其接受是明确和无保留的。买方声明已阅读本《通用销售条款》的全部内容，并无条件或无保留地接受这些条款。

买方确认，他/她已收到必要的建议和信息，以确保报价符合他/她的需求。

买方声明，根据法国法律，他/她具有合法的签约资格，或有效代表其签约的个人或法人实体。

在没有相反证据的情况下，VERNET集团记录的信息构成所有交易的证据。

第三条：价格

本网站销售的产品价格以欧元为单位（不含税），价格会在产品描述页面上明确标明。在产品订购页面上，价格也以欧元表示，包括所有税费（增值税以及其他可能的税费），但不包括具体的运费。

对于运往欧盟和/或法国海外省和地区以外的所有产品，发票上的价格自动计算为不含税价格。在某些情况下，可能需要支付关税或其他地方税或进口税或国家税。这些权利和费用不属于 VERNET集团的责任，应由买方承担并由其负责（申报、向主管当局支付等）。VERNET集团邀请买方从相应的地方当局获取这些方面的信息。

VERNET集团保留将来随时修改价格的权利。访问本网站所需的电信费用以及交货费用由买方支付。

第四条：线上合同的签订

根据法国《民法典》第 1127-1 条的规定，买方必须遵循一系列步骤，通过电子方式签订该通用销售条款，以便用户下单：

• 关于产品基本特性的信息；
• 必要时选择产品及其选项；
• 提供买方的基本信息（身份、电子邮件、地址……）；
• 接受本通用销售条款；
• 核实订单内容（双击形式），必要时更正错误。在确认订单之前，买方可以检查其订单的细节、价格、纠正错误或取消订单。订单确认后将形成当前的通用销售条款；
• 按照说明付款，支付产品货款，然后提交订单。买方将通过电子邮件收到订单付款确认以及订单确认收据。

在订购过程中，买方有可能发现在输入数据时出现的任何错误并予以纠正。

本通用销售条款建议使用语言为法语。

根据《民法典》第 1360 条的规定，通信、订单、订单详情和发票的存档工作应以可靠和长期的媒介进行，以构成真实和长期有效的副本。这些信息可作为合同证据出示。

对于交付的产品，将按照买方指定的地址进行交付。为了正确处理订单，买方承诺提供真实的身份信息。VERNET集团保留拒绝订单的权利，例如任何非正常要求、恶意要求或任何合法理由的情况下。

第五条：产品

产品的基本特征及其各自的价格以及产品的使用方法（如适用）均在网站上向购买者提供。

根据《消费法》第 L112-1 条的规定，在签订销售合同之前，应通过标识、标签、展示或任何其他适当方式，向消费者告知销售和提供服务的价格和具体条件。在任何情况下，买方应支付的总金额均在订单确认页面上标明。

产品销售价格为下订单当天的有效价格，不包括运费，运费需另行开具发票。（如有产生）这些费用将在销售过程中向买方说明，并在任何情况下在订单确认时说明。VERNET集团保留随时修改价格的权利，保证执行订购时所标明的价格。

在产品介绍页面上需要明确有关于产品交货日期的信息。买方证明他/她已收到交货费用、付款、交货和履行合同条款的详细信息，以及有关 VERNET集团的身份、邮政、电话和电子联系方式及其在本次销售中的活动的详细信息。 

VERNET集团承诺仅在现有产品库存范围内履行买方的订单。如果产品缺货，VERNET集团将通知买方。如果订单已经下达，且未与买方就新的交货日期达成协议，VERNET集团将向买方退款并作出补偿。

合同信息以法语详细介绍。双方同意所出售产品的插图或照片不具有合同价值。产品报价及其价格的有效期在网站上有明确说明。除特殊情况外，本条款下的权利仅授予签署订单的自然人（或持有所提供电子邮件地址的人）。 

第六条：一致性

根据《消费法》第 L.411-1 条，本通用销售条款的产品符合与个人健康和安全、公平交易和消费者保护相关的现行法规。无论是否有任何商业保证，VERNET集团仍对存在任何不合格及有隐性缺陷产品的情况负责。 

根据《消费法》第 L.217-4 条，VERNET集团按照合同规定交付货物，并对交付时存在的任何瑕疵负责。VERNET集团还应对因包装、装配说明或安装造成的任何不符合要求的情况负责，如果后者是合同规定的责任或在其负责下进行的。  

根据有关符合性和隐性缺陷的法律规定（法国《民法典》第1641条），VERNET集团将退还或更换有缺陷或与订单不符的产品。退款申请可通过以下电子邮件地址提出，并注明订单号：contact@vernet-group.com。

第七条：所有权保留条款

在收到全额付款之前，产品始终归VERNET集团所有。

第八条：送货条款

产品将在指定时间内送达下订单时指定的送货地址。这些时间不包括准备订单的时间。

在延迟交货的情况下，买方可根据《消费法》第 L 216-2 条规定的条款和条件取消合同。VERNET集团将根据《消费法》第 L216-3 条和第 L241-4 条的规定偿还产品和 “运出 “费用。

VERNET集团提醒买方，当买方实际拿到产品时，产品损失或损坏的风险即转移给买方。买方有责任通知承运人对所交付产品的任何保留意见。

第九条：供货及说明

如果某件商品缺货时间超过 5 个工作日，买方将立即被告知预计的交货时间，并可应要求取消该商品的订单。随后，买方可要求获得该商品金额的赊购票据或全额退款并取消订单。

第十条：付款

订购（包括预购产品）后应立即付款。买方可以使用信用卡付款。法国境外银行发行的信用卡必须是国际银行卡（Mastercard 或 Visa）。信用卡安全在线支付由支付提供商完成。所传输的信息根据技术规则进行了加密，在网络传输过程中（买方终端与支付提供商服务器之间）无法读取。一旦买方开始付款，交易将在信息核实后立即扣款。根据《法国货币金融法》的规定，使用银行卡支付的承诺不可撤销。通过在销售过程中提供他/她的银行信息，买方授权 VERNET集团从他/她的银行卡中扣除与标价相关的金额。买方确认他/她是被扣款银行卡的合法持有人，并拥有使用该卡的合法权利。如果出现错误或无法从银行卡中扣款，销售将被立即取消，订单也随之被取消。

第十一条：退货期限

根据《消费法》第 L 221-5 条的规定，买方有权在收到订单之日起十四 (14) 天内撤销合同，无需说明任何理由。行使撤销权的方式是通过以下电子邮件联系VERNET集团，并注明订单号：contact@vernet-group.com。

如果在上述期限内行使撤回权，将退还所购产品的价格和运费，退货运费由买方承担。退货产品必须保持原样且完整无缺（包装、附件、说明书等）；如有可能，必须随附购买收据副本。

根据《消费法》第 L221-28 条规定，某些合同和/或产品不能行使撤回权。买方确认已被告知这一点，并接受在涉及此类合同和/或产品时无法行使其撤回权。

第十二条：担保

根据法律规定，VERNET集团保证产品的合格性及对产品存在任何隐形缺陷承担责任。VERNET集团将对出现缺陷或与订单不符的产品向买方退款或换货。退款申请必须通过电子邮件发送至以下地址，并提供订单号：contact@vernet-group.com。

VERNET集团在此提醒消费者：

• 自交付货物起 2 年内可对 VERNET GROUP 提起诉讼；
• 在上述规定的条件下，可选择更换或维修货物；
• 在交货后的六个月内，消费者无需提供货物不符合同的证据；
• 自 2016 年 3 月 18 日起，除二手商品外，该期限将延长至 24 个月；
• 根据法国《民法典》第 1641 条的规定，消费者可以要求对所售产品的隐藏缺陷承担责任。在这种情况下，消费者可以选择取消订单或降低销售价格。

第十三条：投诉和调解

如有必要，买方可通过以下电子邮件联系 VERNET集团，并告知其订单号：contact@vernet-group.com。

根据《消费法》第 L. 611-1 至 L. 616-3 条，消费者被告知他/她有权根据《消费法》第六卷第一章规定的条件向消费者调解员求助。

如果消费者向 VERNET集团的客服部门投诉未果，或在两个月内未得到答复，消费者可将争议提交调解员，调解员将在完全独立的情况下尝试将各方召集在一起，以便找到友好的解决方案。

第十四条：取消合同

在下列情况下，买方可以通过挂号信和收据取消订单：

• 交付不符合订单特征的产品；
• 超过下订单时规定的交货期限，或在没有规定期限的情况下，在付款后 30 天内交货；
• 无理涨价或更改产品。在这些情况下，买方可要求退还已付订金，并从收取订金之日起按法定利率计算利息。

第十五条：知识产权

商标、域名、产品、软件、图像、视频、文本以及更广泛意义上的任何受知识产权保护的信息均为并始终为 VERNET 集团的专有财产。

本通用销售条款不转让任何知识产权。严禁以任何理由全部或部分复制、修改或使用这些产权。

第十六条：不可抗力

如果发生妨碍VERNET集团履行义务的偶然事件或不可抗力，VERNET集团应暂停履行其在本协议项下的义务。VERNET集团应尽快通知买方此类事件的发生。

第十七条：合同的无效与变更

如果本通用销售条款中的其中一条款失效，其他条款在双方之间仍然有效。任何合同变更只有在双方签署书面协议后才有效。

第十八条：个人资料的保护

如需了解其个人数据的收集和处理情况以及所享有的各种权利，买方可查阅本网站上与本通用销售条款相关的《隐私政策》。

第十九条：适用法律和条款

本通用销售条款中包含的所有条款以及其中提及的所有买卖交易均受法国法律管辖。

合同条款的无效并不意味着本通用销售条款无效。